Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), yukarıda bilgileri yer alan SATICI ile, TedDepo internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca kurulmuştur.

Sözleşme, ALICI’nın Site üzerinden siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün ve hizmetlerin satışı ile teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI, siparişi onaylamakla; sipariş konusu bedeli, varsa kargo/nakliye ücretini, montaj bedelini ve vergileri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Tanımlar

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişi.
Alıcı: Site üzerinden mal veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi.
Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi.
Ticari alıcı: Malı mesleki faaliyeti kapsamında (tesisat, montaj, taahhüt, yeniden satış vb.) edinen alıcı. Bu alıcılar Kanun anlamında tüketici sayılmaz; bkz. madde 11.
Mal: Alışverişe konu taşınır eşya.
Montaj hizmeti: Ürünün ALICI’nın adresinde kurulumunu kapsayan, siparişte ayrıca seçilen ve bedeli ayrıca gösterilen hizmet.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmetler

3.1. Temel nitelikler

Ürünün türü, markası, modeli, ölçüsü, adedi ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; bağlayıcı olan ürün sayfasındaki yazılı teknik bilgilerdir.

3.2. Fiyat

Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve KDV dâhildir. İlan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen sürenin sonuna kadar uygulanır.

Ticari alıcılara tanımlı iskonto oranları hesap bazlıdır ve giriş yapıldığında sipariş özetinde gösterilir.

3.3. Kargo, nakliye ve montaj bedeli

Kargo/nakliye ücreti ile varsa montaj bedeli, sipariş özetinde ürün bedelinden ayrı satırlar hâlinde gösterilir ve toplam tutara dâhildir. ALICI, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarın tamamını görür.

4. Ödeme

Sitede sunulan ödeme yöntemleri şunlardır:

Havale / EFT — sipariş sonrası görüntülenen hesap bilgilerine, sipariş numarası açıklama yazılarak yapılır.
Kredi kartı — ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri SATICI’ya iletilmez ve SATICI sistemlerinde saklanmaz.
Kapıda ödeme — yalnızca montaj hizmeti içeren siparişlerde ve montaj bölgesi kapsamındaki adreslerde sunulur.

4.1. Taksitli ödeme ve vade farkı

Kredi kartına taksit seçeneği sunulduğunda, geçerli taksit sayıları ve her birine karşılık gelen toplam tutar ödeme adımında seçim yapılmadan önce gösterilir. Taksitli tutarlara banka komisyonu dâhildir; tek çekim peşin fiyattır. ALICI, ekranda gördüğü tutardan farklı bir tutarla karşılaşmaz.

4.2. Ödeme yapılmayan sipariş

Havale/EFT ile ödenmek üzere oluşturulan sipariş bedeli, sipariş tarihinden itibaren ürün sayfasında ve sipariş onayında belirtilen süre içinde SATICI hesabına ulaşmazsa sipariş iptal edilir ve ayrılan stok serbest bırakılır.

5. Teslimat

5.1. Teslim süresi

Sözleşme konusu her bir ürün, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ürün sayfasında belirtilen süre içinde, her hâlükârda yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Bu süre, ALICI’ya yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.

5.2. Teslim şekli

Teslimat, ürünün hacmine ve teslimat adresine göre iki şekilde yapılır:

Kendi araçlarımızla — Kocaeli, Sakarya, Yalova illerinde, ilçe bazlı rota günlerine göre. Seçilebilecek teslim günleri sipariş sırasında gösterilir.
Kargo veya ambar/nakliye ile — Türkiye genelinde. Radyatör, kombi, boru gibi hacimli ürünler ambar/nakliye ile sevk edilebilir; bu durumda teslimat, taşıyıcının şubesine veya adrese taşıyıcının çalışma koşullarına göre yapılır.

5.3. Teslim alırken kontrol

ALICI, ürünü teslim alırken ambalajın hasarsız olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ezik ambalaj teslim alınmamalı, taşıyıcı yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan üründe sonradan bildirilen taşıma hasarından SATICI sorumlu tutulamaz.

5.4. Adreste bulunmama

ALICI’nın bildirdiği adreste teslim sırasında bulunmaması hâlinde taşıyıcı tarafından bırakılan bildirim esas alınır; ürünün taşıyıcıda bekleme süresi içinde teslim alınmaması nedeniyle doğan iade ve yeniden gönderim masrafları ALICI’ya aittir.

6. Montaj Hizmeti

Montaj hizmeti, yalnızca ürün sayfasında sunulduğu ve ALICI tarafından siparişe eklendiği hâlde verilir. Montaj randevusu, ürün teslimatının ardından yetkili servis tarafından ALICI ile görüşülerek planlanır.

Montaj bedeline dâhil olmayan işler:

Tesisatın yeniden yapılması, hat çekilmesi, kırım ve tadilat işleri,
Baca yapımı ve baca uygunluk işlemleri,
Elektrik veya doğal gaz altyapısının yetersizliğinden doğan ek işler,
Doğal gaz açma işlemi ve ilgili kurum onayları.

Montaj için gerekli altyapının hazır olmaması nedeniyle yapılamayan montajlarda, ikinci kez gidiş ücrete tabidir. Doğal gazlı cihazların devreye alınması mevzuat gereği yetkili servis tarafından yapılır.

7. Fatura

Fatura, ürünün sevkiyatı sırasında düzenlenir ve ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre e-Arşiv fatura veya e-Fatura olarak iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

8. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işler.

Cayma hakkı, info@teddepo.com adresine ya da satıcı iletişim kanallarına yapılacak açık bir bildirimle kullanılır. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma bildirimi SATICI’ya ulaştıktan sonra ürün, SATICI’nın bildireceği taşıyıcı ile 10 gün içinde iade edilir. SATICI, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri iade eder.

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve tek seferde yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine tabidir ve SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kesilen veya ölçüye göre üretilen ürünler (ölçüye göre kesilmiş boru, özel imal radyatör, hazırlanmış hortum ve benzeri),
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler — montaj hizmeti ALICI’nın onayıyla başlamışsa montaj bedeli yönünden cayma hakkı kullanılamaz,
Monte edilmiş, tesisata bağlanmış veya çalıştırılmış cihazlar. Kurulumu yapılmış kombi, klima, şofben ve benzeri cihazlar yeniden satılabilir nitelikte sayılmaz,
Mevzuatta öngörülen diğer hâller.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde dahi ürünün kutusu, standart aksesuarları ve belgeleriyle birlikte, yeniden satılabilir durumda iade edilmesi gerekir. ALICI, malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir; ancak kullanım sonucu oluşan değer kaybından sorumludur.

10. Garanti ve Ayıplı Mal

Ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın garanti şartlarına tabidir. Garanti süresi ve kapsamı ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır; garanti hizmeti ilgili markanın yetkili servisleri tarafından verilir.

Ayıplı mal hâlinde ALICI, Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir.

Yanlış montaj, mevzuata aykırı kullanım, bakımsızlık, tesisat kaynaklı kireçlenme ve donma gibi kullanıcı kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.

11. Ticari Alıcılar

Malı mesleki faaliyeti kapsamında edinen alıcılar (tesisatçı, montaj ustası, nalbur, taahhüt firması, yeniden satıcı ve benzeri) Kanun anlamında tüketici sayılmaz. Bu alıcılar bakımından:

8. maddedeki cayma hakkı uygulanmaz; iade talepleri SATICI’nın kabulüne bağlıdır,
Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri değil, genel mahkemeler yetkilidir,
Varsa cari hesap limiti, vade ve iskonto koşulları taraflar arasındaki ayrı anlaşmaya tabidir.

12. Temerrüt

ALICI, kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Vadeli satışlarda ALICI’nın temerrüdü hâlinde SATICI, kalan borcun tamamının muacceliyetini talep edebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde temerrüt faizi uygulayabilir.

13. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü hâller (doğal afet, salgın, grev, resmî makam kararları, tedarik zincirinde kesinti ve benzeri) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durumda ALICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir ve ödediği bedel iade edilir.

14. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ve Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaç ve sınırlarla işlenir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikâyeti sistemi üzerinden de iletebilir.

16. Yürürlük

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişi onayladığında işbu Sözleşme’nin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onayı ile elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve bir örneği ALICI’ya sipariş özeti ile birlikte sunulur.